Memakai kemeja-T putih dan penuh bertenaga, pelanggan mendengar dengan penuh minat pengenalan Bruce tentang falsafah pembangunan dan sejarah pembangunan syarikat, memuji siri penghormatan yang dicapai oleh Syarikat Risso, menonton video promosi syarikat dengan penuh minat, mendengar dengan teliti Bruce's pengenalan kepada proses pengeluaran dan kelebihan produk produk Risso, dan pergi jauh ke bengkel dan gudang untuk menyemak proses pengeluaran dan rizab bahan mentah.